Bienvenido a Atalia Tienda. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda virtual https://ataliatienda.com y las compras que hagas en ella. Al navegar o comprar en la tienda aceptas estos términos, por lo que te recomendamos leerlos con atención.
1. Quiénes somos
La tienda es operada por Atalia Tienda, identificada con NIT 1152458648, con domicilio en Calle 29 # 77-64 Belen, Medellin - Colombia, Colombia, Colombia. Puedes contactarnos al correo info@ataliatienda.com o al teléfono +573013930058.
2. Marco legal
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), junto con sus normas reglamentarias.
3. Uso de la tienda
- Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o contar con la autorización de tu representante legal.
- Te comprometes a suministrar información veraz, completa y actualizada al registrarte o hacer un pedido.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
- No está permitido usar la tienda con fines fraudulentos, ilegales o que afecten su funcionamiento.
4. Productos e información
Procuramos que las fotos, descripciones, características y precios de los productos sean exactos. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario; si después de tu compra un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecerte un cambio por otro producto o la devolución total de tu dinero.
5. Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El valor del envío se muestra por separado antes de confirmar la compra. Respetamos el precio publicado al momento de tu compra; podemos modificar precios y promociones en cualquier momento sin afectar los pedidos ya confirmados. Las promociones tienen vigencia y condiciones propias que se informan en la tienda.
6. Proceso de compra
- Agregas los productos al carrito y revisas el resumen del pedido.
- Ingresas tus datos de contacto y de entrega y eliges la forma de pago.
- Antes de confirmar verás el detalle completo: productos, cantidades, precios, costo de envío y valor total.
- Una vez confirmado el pago (o el pedido, si pagas contra entrega) te enviaremos la confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
Nos reservamos el derecho de no procesar pedidos con información incompleta o falsa, o cuando exista sospecha razonable de fraude; en ese caso te informaremos y devolveremos cualquier valor pagado.
7. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda, como pasarelas de pago en línea (tarjetas débito y crédito, PSE y otros), transferencia bancaria y pago contra entrega, según disponibilidad. Los pagos en línea son procesados por entidades autorizadas; Atalia Tienda no almacena los datos de tus tarjetas.
8. Envíos, cambios y devoluciones
Las condiciones de despacho, tiempos de entrega, cambios, derecho de retracto, reversión del pago y reembolsos se encuentran en nuestra Política de envíos y devoluciones, que hace parte de estos términos.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad establecida en la Ley 1480 de 2011. Para hacerla efectiva comunícate con nosotros con tu número de pedido y la descripción del problema.
10. Protección de datos personales
Al registrarte o comprar autorizas a Atalia Tienda para recolectar, almacenar y usar tus datos personales con el fin de procesar tus pedidos, gestionar entregas y pagos, atender solicitudes, enviarte información sobre tu compra y, si lo aceptas, comunicaciones comerciales. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a info@ataliatienda.com. El uso de cookies en la tienda se explica en nuestra Política de cookies.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, marcas y demás contenidos de la tienda pertenecen a Atalia Tienda o a sus proveedores y están protegidos por la ley. No está permitido copiarlos, reproducirlos o usarlos sin autorización previa y por escrito.
12. Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la tienda funcione de forma continua y segura, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. No somos responsables por el mal uso de los productos ni por daños derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo al correo info@ataliatienda.com o al teléfono +573013930058. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en la tienda y aplica a las compras realizadas a partir de su publicación.
